Questions fréquentes

La plateforme respecte les règles déontologiques en mettant un point d'honneur à garantir la confidentialité des échanges.

Les instructions et commentaires ne sont lisibles que par l'Avocat Volontaire qui reçoit la demande ou son remplaçant quand il ne peut finalement pas assurer l'audience et qu'il doit transmettre les instructions à un confrère qui le remplace.

Les discussions sur le chat sont sécurisées grâce au cryptage de bout en bout.

Depuis l'accueil, appuyez sur le symbole + dans la barre de navigation en bas de l'écran.

Ensuite sélectionnez « Déposer une instruction », s'il s'agit d'un nouveau dossier appuyez sur cet onglet. Si vous avez une nouvelle audience dans un dossier que vous avez déjà renseigné sur l'application vous pouvez le retrouver en le recherchant dans vos dossiers existants.

Renseignez toutes les informations sur votre audience en indiquant les références mentionnées sur votre convocation. Il faut indiquer les chambres ou sections s'il y en a mais ne pas en ajouter si la convocation n'en fait pas état.

Cette phase est primordiale pour faire matcher votre dépôt avec l'audience sur laquelle l'Avocat Volontaire s'est inscrit. Si vous ajoutez un numéro de chambre alors que le rôle de l'audience n'en mentionne pas, vous ne pourrez jamais tomber sur le Volontaire qui s'est inscrit au préalable.

Ensuite, vous devez enregistrer le numéro RG du dossier et cliquez sur « rechercher ». L'application vous demande alors de détailler les informations sur les parties. Si votre contradicteur a déjà déposé une instruction, cette page sera pré-remplie pour vous faire gagner du temps.

En page 3 du process, vous donnez votre instruction en sélection parmi les choix proposés.

Vous disposez en dessous d'un espace commentaire pour expliquer votre motivation. Vous devez absolument expliquer au Volontaire le motif du renvoi pour qu'il puisse défendre votre demande auprès du magistrat.

Vous pouvez également joindre une pièce si nécessaire.

Il ne reste plus qu'à valider le dépôt de l'instruction et vérifier lors du récapitulatif qui apparait si tout est correct. Dans la négative, vous pouvez revenir en arrière pour corriger l'erreur. Dans l'affirmative, vous pouvez créer la demande.

L'équipe de LEXARO est joignable via l'application dans l'espace profil en expliquant le problème dans l'onglet « aide ».

Il est également possible d'envoyer un mail à l'adresse contact@lexaro.fr

Enfin vous pouvez nous contacter directement au 07.63.86.85.75

L'ordre désigne un Avocat qui centralise les instructions de ses confrères. Il est le seul à se déplacer à l'audience afin d'éviter des trajets inutiles aux autres Avocats.

LEXARO met en relation des Avocats afin de trouver rapidement un confrère pour nous substituer à une audience aux fins de sollicitation d'un renvoi, d'un désistement, d'une radiation ou d'un dépôt de dossier.

L'application permet donc de centraliser les demandes auprès d'un seul Avocat Volontaire et d'éviter ainsi aux confrères des déplacements inutiles au Tribunal.

LEXARO est un outil qui vient de voir le jour. Il va falloir un peu de temps pour créer une communauté d'Avocats partout en France. Dans l'attente d'une base solide d'Avocats Volontaires sur l'ensemble du territoire, l'application sera accessible gratuitement.

Il suffit de télécharger l'application sur l'App store ou Google play et de renseigner vos informations personnelles afin de configurer votre compte. Il est recommandé de donner votre numéro de téléphone portable afin de permettre à l'Avocat Volontaire de vous joindre directement en cas de nécessité.

Depuis votre profil, un onglet « suggestion » permet de transmettre un message à l'équipe de LEXARO. Vous pouvez également joindre une capture d'écran de l'élément qui dysfonctionne pour permettre une intervention plus rapide et efficace.

La plateforme n'intervient pas sur le montant des honoraires fixés entre Avocats. L'Avocat Volontaire a la main sur le montant des honoraires qu'il souhaite facturer.

Cela dépend d'où vient l'erreur. L'Avocat Déposant doit transmettre l'intégralité des informations nécessaires pour que l'Avocat Volontaire puisse réaliser sa mission.

Par exemple, si un renvoi est refusé par le magistrat parce que l'Avocat Volontaire ne disposait pas d'argument pour soutenir la demande, la responsabilité repose sur l'Avocat Déposant qui n'a pas donné les moyens à l'Avocat Volontaire de remplir correctement sa mission.

En tout état de cause, il est rappelé qu'un renvoi peut toujours être refusé par la juridiction. La responsabilité de l'Avocat Volontaire ne saurait donc être engagée sur ce seul fondement. Il faudra pouvoir démontrer qu'il a commis une erreur par exemple en ne se présentant pas à l'audience.

L'Avocat Volontaire peut librement accepter ou refuser une instruction sans avoir à se justifier. Dans l'attente de sa décision, un message orange indique « en attente de validation volontaire » sur votre dossier.

La plateforme est exclusivement dédiée aux Avocats. Il est d'ailleurs demandé, lors de l'inscription, de communiquer sa carte professionnelle afin de vérifier le statut de l'utilisateur et ainsi garantir la sécurité et la qualité de la plateforme.

Un Avocat Utilisateur peut déléguer un accès à ses assistants.

La plateforme respecte la règlementation imposée par le RGPD. Les serveurs hébergeant les données personnelles sont situés en France.

Depuis la page de connexion, vous pouvez utiliser l'onglet « mot de passe oublié » qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe.

Si vous avez perdu l'accès à votre compte vous pouvez contacter l'équipe de LEXARO afin que nous vous apportions une réponse personnalisée à votre problème (contact@lexaro.fr).

Actuellement LEXARO n'est accessible que sur téléphone mobile. Néanmoins, de nombreux Avocats ont sollicité un accès web notamment pour permettre à leurs assistants d'accéder à la plateforme pour réaliser les démarches.

Un accès web sera donc développé durant l'été 2025 et accessible à la rentrée.

Une photo de votre carte professionnelle sera demandée à la fin du processus d'inscription afin de pouvoir vérifier que vous êtes effectivement inscrit en tant qu'Avocat dans le Barreau que vous avez renseigné. Cela permet de garantir la qualité des utilisateurs et de sécuriser la plateforme. La photo de votre carte professionnelle est immédiatement supprimée lors de la validation du compte.

La durée du déploiement est variable d'un barreau à l'autre car nous prenons le temps d'adapter l'outil à vos particularités locales.

Un Avocat peut déposer son instruction jusqu'à 30 minutes avant l'audience. LEXARO est donc conçue pour apporter une solution de dernière minute en cas d'oubli ou d'évolution de votre dossier.

Lorsqu'un Avocat souhaite déposer une instruction, il renseigne les informations sur son audience. Si un Avocat s'est déjà inscrit comme volontaire sur la même audience, le déposant voit les coordonnées de ce dernier et peut lui transmettre son instruction.

L'inscription pour les Avocats collaborateurs est tout à fait possible par contre les élèves-avocats ne peuvent pas accéder à la plateforme à défaut de détenir le CAPA.

Toute instruction peut être modifiée ou annulée jusqu'à 30 minutes avant l'audience.

Les Avocats Utilisateurs sont libres de se mettre d'accord sur les honoraires et de les payer en dehors de la plateforme.

Néanmoins, l'Avocat Volontaire qui souhaite sécuriser le paiement de ses honoraires peut utiliser un service fourni par l'application.

Ce service permet de demander le provisionnement des fonds en amont de l'intervention au moment où l'Avocat Volontaire doit valider l'instruction. L'argent est sécurisé le temps que l'Avocat Volontaire réalise sa mission. A l'issue de celle-ci, l'Avocat Déposant dispose de 24h pour signaler une éventuelle difficulté. En l'absence de réclamation, l'argent est automatiquement transféré à l'Avocat Volontaire.

Ce système permet de sécuriser l'Avocat Volontaire qui sait que l'argent est bloqué et qu'il sera payé immédiatement après son intervention.

Cela supprime les démarches chronophages liées aux relances de factures impayées.

Il est possible de supprimer votre compte depuis l'espace profil.

Toute suppression de compte entraine la perte totale et irréversible de vos données notamment l'historique de vos audiences, solutions, discussion sur le chat…

L'ensemble des informations inhérentes au traitement des données sont recensées dans le document constituant la politique de confidentialité que vous pouvez consulter à tout moment sur le site internet lexaro.fr ou depuis l'application mobile.

Oui. La page « Digitaliser mon process » est faite pour vous : Lexaro reprend votre organisation existante et l'outille, sans repartir de zéro.

L'Avocat Utilisateur peut modifier ses informations personnelles depuis son profil à tout moment.

Vous serez informé de la décision de l'Avocat Volontaire par une notification. En plus de cela, si l'instruction est refusée, une mention « refus » apparaitra en rouge sur votre audience.

Si votre instruction est acceptée, un message apparaitra en orange correspondant à votre instruction. Par exemple « En attente de renvoi ».

Les données sont stockées sur des serveurs européens et sont chiffrées. Le chat bénéficie en plus d'un chiffrement de bout en bout, qui garantit la confidentialité des échanges.

En vertu du RGPD vous disposez d'un droit de suppression de vos données. Il suffit de transmettre votre demande à l'équipe de LEXARO par mail à contact@lexaro.fr

Lorsque les Avocats Utilisateurs utilisent le service de paiement sécurisé en ligne, une commission de 12% HT est facturée à l'Avocat Déposant. LEXARO récupère 10% HT et 2% HT sont prélevés par la Société agréée qui gère les fonds.

LEXARO fonctionne devant toutes les juridictions et pour tous les types d'audience (mise en état et jugement). L'application a vocation à s'imposer dans les procédures orales ou la présence d'un avocat est obligatoire même au stade de la mise en état.

Elle est en outre pertinente dans les procédures écrites lors de la phase du dépôt du dossier. En effet, elle permet au confrère qui ne souhaite pas se déplacer pour ce simple dépôt de se faire substituer.

Oui la force de LEXARO est sa dimension nationale. L'application met en lien des confrères au quatre coins de la France ce qui facilite le process de substitution dans les Barreaux ou vous n'avez pas de contact.

L'Avocat Déposant est interrogé par l'Avocat Volontaire en amont de la prestation. Il accepte donc de payer la somme demandée avant que la mission ne soit réalisée.

Le seul litige possible porterait donc sur une insatisfaction du service fourni par l'Avocat Volontaire.

L'Avocat Déposant dispose d'un délai de 24h pour signaler au support LEXARO toute difficulté postérieurement à l'audience. Une fois passé ce délai, l'argent provisionné est transféré à l'Avocat Volontaire et la plateforme ne peut plus agir. Il conviendra de saisir le Bâtonnier compétent.

Si un signalement est adressé dans les 24h, LEXARO analyse la situation en interrogeant les deux parties et tente de trouver une issue amiable.

Seules certaines informations sont visibles par les autres utilisateurs. C'est le cas de vos prénom, nom, téléphone, adresse, mail, domaines de compétence, barreau.

Oui. La phase de test est justement l'occasion d'adapter et de développer, avec vos avocats locaux, les fonctionnalités propres à votre organisation.

L'ensemble des audiences restent visibles dans l'espace « Mes audiences », onglet « Archivées ».

La solution donnée par l'Avocat Volontaire est affichée en vert.

Un mandatement commun ne se met pas en place seul avec un PDF. Nous prenons le temps de tester avec vos avocats locaux et de développer les fonctionnalités spécifiques dont votre barreau a réellement besoin.

Non. Lexaro reprend votre organisation existante et l'outille telle qu'elle est. Vos règles de substitution restent les vôtres — nous les digitalisons, sans repartir de zéro.

Au moins 3 heures par semaine, en automatisant la création des permanences, les invitations et les désignations aujourd'hui gérées à la main.

Oui. L'application est pensée pour les avocats et l'invitation se fait de façon groupée. Nous accompagnons le lancement et restons disponibles ensuite avec un suivi continu.